Как создать системно работающий отдел продаж для сети АЗС с нуля?

В то время, как параллельно необходимо увеличить клиентский поток и продажи, через систему лояльности.

**Задача:**
Создание и систематизация работы отдела маркетинга с нуля. Основной задачей стало формирование эффективной команды и внедрение маркетинговых процессов, которые бы способствовали увеличению объемов продаж и укреплению бренда.

### Кейс АЗС (Автозаправочная станция)

**О компании:**
АЗС — это сеть автозаправочных станций, предлагающая широкий спектр услуг, включая продажу топлива, автотоваров и сервисное обслуживание автомобилей. С ростом конкуренции на рынке, компании стало необходимо оптимизировать свои маркетинговые усилия для привлечения новых клиентов и повышения лояльности существующих.

**Решение:**
Для достижения поставленной цели была разработана следующая стратегия:

1. **Анализ текущей ситуации:** Проведен анализ существующих маркетинговых активностей и определены ключевые области для улучшения. Оценка конкурентной среды и потребностей целевой аудитории.

2. **Формирование команды:** Подбор специалистов для создания отдела маркетинга, включая маркетолога, SMM-менеджера, контент-менеджера и аналитика. Определение ролей и обязанностей каждого сотрудника.

3. **Разработка маркетинговой стратегии:** Создание комплексной маркетинговой стратегии, включающей как онлайн, так и офлайн каналы. Установление целей, KPI и сроков реализации.

4. **Систематизация работы:** Внедрение процессов планирования, мониторинга и анализа результатов маркетинговых активностей. Использование инструментов CRM и аналитики для отслеживания эффективности.

5. **Кампании и акции:** Запуск рекламных кампаний, акций и программ лояльности для привлечения клиентов. Создание контента для социальных сетей и сайта, направленного на информирование о новшествах и специальных предложениях.

**Результат:**
В результате систематизации работы отдела маркетинга АЗС достигла следующих результатов:

- Увеличение объема продаж на 30% в течение первых шести месяцев после создания отдела.
- Повышение уровня узнаваемости бренда благодаря активным маркетинговым кампаниям и присутствию в социальных сетях.
- Привлечение новых клиентов через программы лояльности и специальные акции, что способствовало росту постоянной клиентской базы.
- Создание отчетности и аналитики, которые позволили оперативно корректировать стратегии и подходы в маркетинге.

Эти достижения подтверждают успешность внедренной стратегии и укрепляют позиции АЗС на конкурентном рынке, открывая новые возможности для дальнейшего роста и развития.